Онбординг клиента: от доступов до первых заявок

После оплаты клиент не должен гадать, что происходит. Нормальная работа начинается с понятного процесса, сроков и ответственности.

После оплаты должен быть понятный процесс

Одна из частых тревог клиента: «Мы оплатили рекламу, а что дальше?» Если подрядчик не объясняет этапы, сроки и зоны ответственности, у бизнеса появляется ощущение хаоса.

Нормальный запуск Google Ads должен быть прозрачным: какие данные нужны, что делается сейчас, когда будет запуск и как будут оцениваться первые результаты.

Бриф и уточнение задачи

Первый шаг — разобраться в бизнесе: услуги, география, приоритетные направления, маржинальность, сезонность, целевая аудитория, типичные вопросы клиентов и ограничения.

Чем точнее входные данные, тем лучше можно собрать кампании и не расходовать бюджет на лишний трафик.

Доступы и проверка сайта

Для работы могут понадобиться доступы к сайту, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, CRM, коллтрекингу или другим сервисам.

Перед запуском нужно проверить, куда попадёт клиент после клика: работает ли форма, открывается ли WhatsApp, правильный ли номер телефона, понятен ли оффер.

Сбор запросов и написание объявлений

Ключевые слова группируются по услугам, регионам и намерению клиента. Это нужно, чтобы объявления были релевантными, а бюджет распределялся осознанно.

Объявления пишутся под конкретные запросы. Для разных групп могут использоваться разные акценты: цена, скорость, опыт, гарантия, консультация, аудит, локальность.

Запуск, проверка и оптимизация

После запуска проверяются показы, расход бюджета, технические ошибки, первые клики и действия. Первые дни особенно важны для контроля качества трафика.

После накопления данных начинается оптимизация: чистка поисковых запросов, корректировка объявлений, ставок, аудиторий, бюджета и посадочных страниц.

Хотите понять, как будет проходить запуск именно в вашей нише? Напишите в Colaba — покажем этапы и подготовим план старта.