Виртуальная АТС для отдела продаж до 10 пользователей: очереди, группы, рабочее время, голосовое приветствие, контроль пропущенных, расширенная статистика и приоритетная поддержка.
Сразу показываем, что именно покупает бизнес, какую задачу решает продукт и что потребуется для запуска.
Виртуальная АТС для отдела продаж до 10 пользователей: очереди, группы, рабочее время, голосовое приветствие, контроль пропущенных, расширенная статистика и приоритетная поддержка.
Рабочая коммуникация идёт через корпоративный контур, а не растворяется в личных телефонах сотрудников.
До 10 пользователей.
Запуск проходит по 5 последовательным этапам с фиксацией состава работ и результата.
1 ГБ облачного хранилища.
Без абстрактного «система включает всё необходимое». Ниже — фактический состав базового продукта, аналитика, данные, ограничения и дополнительные расходы.
До 10 пользователей.
1 ГБ облачного хранилища.
Всё из COLABA CALL START.
Очереди звонков и распределение по группе сотрудников.
Группы и отделы сотрудников.
Сценарии распределения и перевод звонка между сотрудниками.
Расписания и правила вне рабочего времени.
Голосовое приветствие.
Контроль пропущенных и расширенная статистика.
Приоритетная техническая поддержка.
Функции сами по себе ничего не стоят. Здесь — что каждая часть продукта меняет в управлении, продажах, контроле или экономике бизнеса.
Рабочая коммуникация идёт через корпоративный контур, а не растворяется в личных телефонах сотрудников.
Журнал позволяет увидеть необработанные вызовы и вернуть клиента, вместо того чтобы узнавать о потере случайно.
Запись звонков помогает разбирать спорные ситуации, контролировать сервис и обучать команду.
Очереди, группы, расписания и переадресации направляют звонок по правилам компании.
Интеграция связывает звонок с клиентской работой и сокращает ручной перенос информации.
Можно добавлять пользователей, отделы, AI, коллтрекинг и индивидуальные интеграции без смены всей телефонии.
Показываем основу продукта: от механики до контроля результата и хранения данных.
Всё из COLABA CALL START.
Контроль пропущенных и расширенная статистика.
1 ГБ облачного хранилища.
Разбираем текущую ситуацию, ограничения, необходимые интеграции и дополнительные расходы. После этого фиксируем вариант запуска — без сюрпризов после договора.
Клиент понимает, что происходит после оплаты: кто что предоставляет, что делает COLABA и в какой последовательности продукт вводится в работу.
Фиксируем номер, сотрудников, отделы, рабочее время, CRM и правила обработки входящих.
Настраиваем SIP-линии или действующий номер и создаём учётные записи пользователей.
Настраиваем очереди, переадресации, расписания, группы и другие функции доступного тарифа.
Совершает тестовые входящие и исходящие звонки, проверяем журнал, записи и интеграции.
Передаём систему в работу, показываем ответственным пользователям управление и подключаем поддержку.
COLABA — команда разработчиков и перформанс-маркетологов, которая связывает контекст, таргет, SEO и сайты в единую систему. Наш фокус — не показы и клики, а заявки, выручка и окупаемость рекламы.
Если для результата нужны сайт, аналитика, CRM, телефония, рекламный кабинет или интеграция — задача не перекидывается между пятью подрядчиками.
Отзывы о работе с COLABA. Не размечаем их как отзывы именно об этой услуге, если это не подтверждено данными.
Обратились за настройкой контекстной рекламы, чтобы увеличить поток клиентов. Команда сразу предложила чёткий план, помогли определить целевую аудиторию и правильно распределить бюджет. Уже через пару недель начали получать стабильные обращения с сайта. Очень понравилось, что всё прозрачно — регулярно присылали отчёты и рекомендации по улучшению. Рекомендуем как надёжных специалистов по рекламе.
Заказывали настройку контекстной рекламы для продвижения энергетического оборудования. Всё было сделано чётко и в срок. Благодаря рекламе получили стабильные обращения от клиентов и увеличили продажи. Понравилось внимание к деталям и постоянная связь — все правки выполнялись оперативно. Видно, что специалисты знают свою работу и нацелены на результат. Будем рекомендовать коллегам.
Обратились за настройкой рекламы для продвижения металлических конструкций. После запуска трафик на сайт вырос в несколько раз, появились реальные заказы. Очень понравился подход — всё объясняют простыми словами, держат в курсе на каждом этапе. Стоимость клика удалось снизить почти на 40%. Видно, что работают на результат, а не просто включают кампанию. Отличная команда, продолжаем сотрудничество.
Официальные отзывы и благодарственные письма клиентов COLABA.
Официальное благодарственное письмо
Официальное благодарственное письмо
Официальное благодарственное письмо
Официальное благодарственное письмо
Официальное благодарственное письмо
Официальное благодарственное письмо
Стоимость, запуск, аналитика, данные, ограничения и расширение продукта — отвечаем до того, как вы принимаете решение.
Полное описание: состав, механика, аналитика, хранение данных, требования к запуску, дополнительные расходы и результат для бизнеса.
COLABA CALL BUSINESS — тариф облачной виртуальной АТС COLABA CALL для команд до 10 пользователей. Это единая система для рабочих звонков: номер или SIP-линия подключаются к АТС, сотрудники получают внутренние учётные записи, а правила маршрутизации определяют, кто и в каком порядке принимает звонок. Тариф создан для задачи: организовать работу нескольких менеджеров так, чтобы клиент быстрее попадал к свободному сотруднику, а руководитель видел пропущенные и нагрузку.
В состав входят всё из START, очереди звонков, группы и отделы, сценарии распределения, расписание рабочего времени, голосовое приветствие, перевод звонка между сотрудниками, контроль пропущенных и расширенная статистика. Доступ к функциям находится в едином контуре, поэтому руководителю не нужно собирать журнал звонков из телефонов сотрудников, искать записи вручную и отдельно выяснять, кто пропустил клиента. Телефония становится управляемым процессом с понятными правилами.
Обычная мобильная связь хорошо решает задачу «позвонить», но плохо решает задачу управления отделом. Когда клиент звонит на личный номер менеджера, компания не контролирует очередь, пропущенные, историю и качество обработки. COLABA CALL переносит рабочую коммуникацию в корпоративный контур. Входящий звонок поступает в систему, проходит по заданному сценарию и направляется нужному сотруднику или группе.
Руководитель получает наблюдаемость вместо догадок. Он видит пропущенные и принятые звонки, распределение нагрузки, активность сотрудников, длительность и история коммуникаций. Записи разговоров позволяют разбирать спорные ситуации и обучать сотрудников. Если используется Bitrix24, звонок и клиентская карточка могут быть связаны, что снижает количество ручных действий. Дополнительные интеграции и автоматизация подключаются по задаче.
COLABA CALL работает на SIP-телефонии: оператор или действующий номер передаёт вызов в виртуальную АТС, система применяет правила маршрутизации, а сотрудник принимает звонок через совместимый SIP-клиент, IP-телефон или согласованное приложение. Аналитика строится на данных о самих вызовах — CDR, статусах, времени, длительности, направлении и пользователях. Если включена запись, аудиофайл связывается с конкретным звонком.
Такой подход важен потому, что отчёт основан не на ручных отметках менеджера, а на факте прохождения вызова через АТС. При интеграции с CRM данные могут дополняться клиентом, сделкой и рекламным источником. AI-транскрибация, оценка качества, умные сценарии и другие интеллектуальные модули являются дополнительным уровнем и подключаются отдельно, если бизнесу нужна более глубокая аналитика разговоров.
В тариф включено 1 ГБ облачного хранилища. В облачном контуре COLABA хранятся доступные для тарифа записи разговоров и служебные данные телефонии; журнал вызовов отображается в системе согласно настройкам и условиям обслуживания. Объём хранения ограничен тарифом, поэтому для компаний с большим количеством разговоров заранее оценивается средняя нагрузка и при необходимости подключается дополнительное пространство или меняется политика хранения.
Сотрудники получают доступ в соответствии со своей ролью, а права руководителя и администратора определяются конфигурацией. Если клиенту нужны особые требования к сроку хранения, выгрузкам, внешнему хранилищу или интеграции с корпоративной инфраструктурой, это проектируется отдельно. Мы не включаем в базовую цену требования, которые нужны только отдельным компаниям.
Базовый сценарий запуска: описание отделов и графиков, настройка очередей и правил маршрутизации, подключение сотрудников и тестирование сценариев. Для начала нам нужны список сотрудников, действующий номер или информация о желаемом подключении, рабочие часы, правила обработки входящих и доступ к CRM, если нужна интеграция. После настройки выполняются тестовые входящие и исходящие звонки, проверяются переадресации и права пользователей.
Абонентская стоимость тарифа начинается от 12 900 ₸ в месяц. В неё входит функциональность тарифа COLABA CALL. Отдельно могут тарифицироваться услуги оператора связи, аренда или подключение номера/SIP-транка, фактический телефонный трафик, дополнительные пользователи сверх лимита, расширенное хранилище, AI-модули, коллтрекинг, нестандартные интеграции и разовое внедрение сложной схемы. Итоговый состав фиксируется до запуска, чтобы руководитель понимал полную стоимость владения.
После запуска компания получает не «ещё одну программу для звонков», а правила работы с телефонным каналом. Клиент звонит на единый рабочий номер, система направляет его по настроенной логике, сотрудник принимает вызов, а факт разговора сохраняется в журнале. Если никто не ответил, пропущенный не растворяется в личном телефоне: его можно увидеть и обработать. Руководитель может проверить нагрузку, историю и запись разговора.
Это и есть продуктовый эффект COLABA CALL: телефония перестаёт зависеть от памяти отдельных сотрудников. Процессы можно менять без смены всех номеров — добавлять пользователей, отделы, расписания, интеграции и дополнительные модули по мере роста компании.
Платформа создана как расширяемая система. Базовый тариф решает телефонию, а поверх него могут подключаться Bitrix24, AI-транскрибация, коллтрекинг, собственные сценарии автоматизации и другие интеграции. Для нестандартной задачи команда COLABA может доработать связку через API или отдельный модуль, если это технически возможно. Поэтому бизнес не обязан менять АТС каждый раз, когда появляется новый процесс.
Перед выбором тарифа мы смотрим не только на число сотрудников. Важны количество одновременных звонков, структура отделов, CRM, требования к хранению и уровень контроля. Это позволяет начать с разумной конфигурации и не переплачивать за функции, которые пока не нужны.
Technology & Growth Company
Без обязательства покупать лишнее. Разберём вводные по COLABA CALL BUSINESS, проверим, что действительно нужно для запуска, и сформируем предложение.