Если сотрудник занят или не отвечает, звонок автоматически направляется следующему сотруднику или в нужный отдел.
Виртуальная АТС для компании — COLABA CALL BUSINESS
Телефония для компаний и отделов до 20 сотрудников. До 3 SIP-номеров и 5 одновременных линий, запись разговоров, гибкая маршрутизация звонков и интеграция с Bitrix24.
Стоимость
от
19 900 ₸
/мес.
Базовая стоимость. Дополнительные функции подключаем только если они вам действительно нужны.
Почему это удобно
Распределяйте входящие звонки между сотрудниками и отделами по заданным правилам.
Прослушивайте разговоры, контролируйте качество обслуживания и разбирайте спорные ситуации.
Настраивайте разные сценарии обработки звонков в рабочее и нерабочее время.
Связывайте звонки с клиентами в CRM, сохраняйте историю общения и продолжайте работу после разговора.
Руководитель видит историю звонков, пропущенные обращения и нагрузку сотрудников.
Не знаете, какой вариант вам нужен?
Просто расскажите задачу. Мы сами разберёмся в деталях и предложим понятное решение без лишних функций.
Что получает руководитель
Связывайте звонки с клиентами и работой в CRM: история обращений, записи и дальнейшие действия менеджеров.
Принимайте и совершайте несколько звонков одновременно без привязки к одному сотруднику.
Используйте несколько рабочих номеров компании в одной системе COLABA CALL.
Подключайте сотрудников и рабочие места компании к единой системе телефонии.
Раз, два — и всё работает
Смотрим, как сейчас принимаются звонки, какие сотрудники и отделы участвуют и где возникают проблемы.
Определяем номера, линии, очереди, правила распределения звонков и необходимые интеграции.
Подключаем сотрудников, маршрутизацию, расписание, запись разговоров и интеграцию с CRM.
Проверяем входящие и исходящие звонки, сценарии распределения и обучаем сотрудников работе с системой.
Можно усилить
Не обязательно сразу. Подключим только то, что действительно помогает вашей задаче.
AI-контроль менеджеров
Расшифровка, оценка диалогов и поиск типовых ошибок в разговорах.
Коллтрекинг
Свяжем звонки с рекламой и покажем, какие кампании реально приводят клиентов.
Кастомные интеграции
Передадим звонки и события в ваши внутренние системы, CRM или ботов.
Что говорят клиенты
★★★★★
Обратились за настройкой контекстной рекламы, чтобы увеличить поток клиентов. Команда сразу предложила чёткий план, помогли определить целевую аудиторию и правильно распределить бюджет. Уже через пару недель начали получать стабильные обращения с сайта. Очень понравилось, что всё прозрачно — регулярно присылали отчёты и рекомендации по улучшению. Рекомендуем как надёжных специалистов по рекламе.
★★★★★
Заказывали настройку контекстной рекламы для продвижения энергетического оборудования. Всё было сделано чётко и в срок. Благодаря рекламе получили стабильные обращения от клиентов и увеличили продажи. Понравилось внимание к деталям и постоянная связь — все правки выполнялись оперативно. Видно, что специалисты знают свою работу и нацелены на результат. Будем рекомендовать коллегам.
★★★★★
Обратились за настройкой рекламы для продвижения металлических конструкций. После запуска трафик на сайт вырос в несколько раз, появились реальные заказы. Очень понравился подход — всё объясняют простыми словами, держат в курсе на каждом этапе. Стоимость клика удалось снизить почти на 40%. Видно, что работают на результат, а не просто включают кампанию. Отличная команда, продолжаем сотрудничество.
Нам доверяют
JT-Engineering
Благодарственное письмо
ТОО "Darimbek"
Благодарственное письмо
ТОО "STALFED"
Благодарственное письмо
ТОО "Fenix Fly"
Благодарственное письмо
ТОО "ROSKAZENERGO"
Благодарственное письмо
ТОО "ЯРУС"
Благодарственное письмо
Частые вопросы
Коротко отвечаем на то, что обычно спрашивают до запуска.
Да. AI-модуль подключается дополнительно. Он может использовать запись разговора для расшифровки, краткого итога, анализа содержания и формирования дальнейших действий.
В тариф входят возможности COLABA CALL BUSINESS для команды до 20 пользователей: до 3 подключаемых SIP-номеров, до 5 одновременных линий, маршрутизация и очереди звонков, журнал и запись разговоров, а также интеграция с Bitrix24. Телефонные номера, операторские линии и телефонный трафик оплачиваются отдельно.
Да, если ваш оператор поддерживает подключение номера по SIP. Перед подключением мы проверим техническую возможность и параметры оператора.
Да. BUSINESS позволяет подключить до 3 SIP-номеров и объединить их в одной системе телефонии. Для разных номеров можно настроить необходимые сценарии обработки звонков.
Да. Интеграция с Bitrix24 входит в тариф BUSINESS. Звонки можно связать с работой в CRM, историей взаимодействия с клиентом и дальнейшими действиями менеджера.
Записи и данные телефонии хранятся в инфраструктуре COLABA в пределах Казахстана. Доступ к записям предоставляется авторизованным пользователям системы.
Работа интернет-телефонии зависит от подключения устройства к сети. При необходимости можно настроить сценарии маршрутизации, чтобы звонок был направлен другому сотруднику или по резервному маршруту.
Да. Если компания перерастает параметры BUSINESS, можно подобрать индивидуальную конфигурацию или перейти на более подходящий вариант COLABA CALL.
Technology & Growth Company
Расскажите, что нужно.
Остальное разберём сами.
Коротко опишите задачу. Скажем, подходит ли вам эта услуга, что именно нужно подключить и сколько это будет стоить.
ПОДРОБНЕЕ / Виртуальная АТС для компании — COLABA CALL BUSINESS
Подробнее об услуге
Подробно о возможностях, запуске и применении услуги в бизнесе.
Виртуальная АТС для компании и нескольких отделов
COLABA CALL BUSINESS — тариф виртуальной АТС для компаний, в которых со звонками работают несколько сотрудников или отделов. Он рассчитан на команду до 20 пользователей и позволяет объединить корпоративные звонки, сотрудников, историю обращений и работу с клиентами в одной системе.
Тариф поддерживает подключение до 3 SIP-номеров и до 5 одновременных линий. В BUSINESS входят журнал и запись разговоров, маршрутизация звонков, очереди и группы сотрудников, рабочие расписания и интеграция с Bitrix24.
COLABA CALL BUSINESS — когда звонки уже являются частью бизнес-процесса.
Не просто принять обращение, а распределить его между сотрудниками, сохранить историю, связать звонок с CRM и дать руководителю возможность контролировать работу команды.
Не просто принять обращение, а распределить его между сотрудниками, сохранить историю, связать звонок с CRM и дать руководителю возможность контролировать работу команды.
Когда бизнесу нужен тариф BUSINESS
BUSINESS подходит компании, если одного рабочего номера и простой схемы приёма звонков уже недостаточно.
- со звонками работают несколько сотрудников или отделов;
- компании нужно использовать несколько рабочих номеров;
- несколько разговоров должны идти одновременно;
- важно не терять обращения, когда сотрудник занят или не отвечает;
- руководителю нужна история звонков, записи и контроль пропущенных;
- телефония должна быть связана с Bitrix24 и работой менеджеров в CRM.
Что входит в COLABA CALL BUSINESS
Важно: абонентская плата 19 900 ₸ относится к платформе
COLABA CALL BUSINESS. Телефонные номера, операторские линии и телефонный
трафик оплачиваются отдельно.
Несколько номеров и одновременных звонков
В BUSINESS можно подключить до 3 SIP-номеров. Это удобно, если компания использует разные номера для отделов, направлений бизнеса или филиалов, но хочет управлять звонками в единой системе.
До 5 одновременных линий позволяют сотрудникам параллельно принимать и совершать звонки. Работа компании не зависит от того, свободен ли в данный момент один конкретный телефон или менеджер.
Маршрутизация звонков между сотрудниками и отделами
COLABA CALL позволяет заранее определить, как компания будет обрабатывать входящие звонки. Обращение можно направить конкретному сотруднику, группе или отделу и задать дальнейший сценарий, если первый сотрудник занят или не отвечает.
Для разных ситуаций можно использовать очереди, группы и рабочие расписания. Это помогает распределять нагрузку между сотрудниками и снижать риск потерянных обращений.
Журнал и запись разговоров
Входящие, исходящие и пропущенные звонки сохраняются в журнале. Руководитель может видеть, когда поступило обращение, кто из сотрудников с ним работал и какие звонки остались без ответа.
Запись разговоров помогает контролировать качество обслуживания, восстанавливать договорённости с клиентами и разбирать конкретные ситуации не по памяти сотрудников, а по фактическому разговору.
Bitrix24 уже входит в BUSINESS
В отличие от тарифа START, где интеграция подключается дополнительно, в COLABA CALL BUSINESS интеграция с Bitrix24 входит в тариф.
Телефония и CRM могут работать в одном бизнес-процессе: звонок связывается с клиентом, история взаимодействия остаётся доступной менеджеру, а работа с обращением продолжается после завершения разговора.
Звонок не должен заканчиваться после разговора.
COLABA CALL BUSINESS помогает связать телефонию с дальнейшей работой менеджера и историей клиента в CRM.
COLABA CALL BUSINESS помогает связать телефонию с дальнейшей работой менеджера и историей клиента в CRM.
Контроль работы со звонками
Когда в компании со звонками работает несколько человек, руководителю важно видеть общую картину: сколько обращений поступает, какие звонки пропущены и как распределяется нагрузка между сотрудниками.
COLABA CALL BUSINESS собирает историю телефонных событий в одном месте. Это позволяет разбирать проблемные обращения по конкретным звонкам и принимать решения на основе данных, а не субъективных оценок.
Телефония для офиса, удалённых сотрудников и филиалов
Рабочий номер компании не должен зависеть от конкретного стола или личного телефона сотрудника. Пользователи COLABA CALL могут работать с корпоративной телефонией с разных рабочих мест и устройств.
Это особенно удобно для компаний с отделами продаж, удалёнными сотрудниками и несколькими рабочими площадками: клиент продолжает звонить компании, а система направляет обращение по настроенному сценарию.
Дополнительные возможности BUSINESS
По мере развития компании возможности телефонии можно расширять без необходимости перестраивать весь процесс работы со звонками.
- AI-анализ разговоров — дополнительный модуль для расшифровки, краткого итога и анализа содержания звонков;
- API и Webhooks — возможность дополнительной интеграции телефонии с бизнес-системами;
- Коллтрекинг — дополнительный модуль для анализа источников телефонных обращений;
- Индивидуальные интеграции — настройка дополнительных сценариев под процессы компании.
Дополнительные модули и индивидуальные работы рассчитываются отдельно.
Как подключается COLABA CALL BUSINESS
1. Разбираем вашу схему звонков.
Смотрим, как сейчас принимаются звонки, какие сотрудники и отделы участвуют
и где возникают проблемы.
2. Проектируем сценарий телефонии.
Определяем номера, линии, очереди, правила распределения звонков
и необходимые интеграции.
3. Настраиваем COLABA CALL.
Подключаем сотрудников, маршрутизацию, расписание, запись разговоров
и интеграцию с Bitrix24.
4. Тестируем и запускаем.
Проверяем входящие и исходящие звонки, сценарии распределения
и обучаем сотрудников работе с системой.
BUSINESS или START — какой тариф выбрать?
COLABA CALL START подходит растущей команде до 10 пользователей, которой достаточно одного SIP-номера и до 3 одновременных линий.
BUSINESS рассчитан на компанию до 20 пользователей, поддерживает до 3 SIP-номеров и до 5 одновременных линий, а интеграция с Bitrix24 уже входит в тариф.
Если компании требуется больше пользователей, номеров и линий, индивидуальные сценарии или расширенный набор AI-возможностей, можно подобрать конфигурацию COLABA CALL AI / CUSTOM.
Корпоративная телефония, которая может расти вместе с бизнесом
COLABA CALL BUSINESS объединяет возможности виртуальной АТС, корпоративные номера, маршрутизацию звонков, запись разговоров, контроль пропущенных обращений и интеграцию с Bitrix24.
Система подходит отделам продаж, сервисным компаниям, клиникам, интернет-магазинам, компаниям с несколькими отделами и другим организациям, где телефонные обращения влияют на продажи, обслуживание клиентов и дальнейшую работу менеджеров.
COLABA CALL разработан в Казахстане. Телефония может начинаться с обычного рабочего звонка, но по мере развития бизнеса дополняться CRM-интеграциями, аналитикой, автоматизацией и AI-инструментами.
COLABA CALL начинается с телефонии, но не заканчивается звонком.
Звонок → история → понимание → действие → результат.
Звонок → история → понимание → действие → результат.