Виртуальная АТС
COLABA CALL: виртуальная АТС, SIP-телефония, запись звонков, CRM, аналитика и AI-инструменты для малого бизнеса, отделов продаж и call-центров.
Решения внутри направления.
Можно начать с отдельной услуги или собрать несколько инструментов в единую систему под задачу бизнеса.
Почему COLABA.
Не добавляем ещё один инструмент в бизнес. Смотрим, как он влияет на всю систему и конечный результат.
Входящие, пропущенные, история и записи находятся в системе. Руководитель видит, что произошло со звонком и был ли клиент обработан.
Интеграция связывает звонок с клиентом и менеджером. Меньше ручной работы и меньше потерянных обращений.
Интернет-телефония подходит для офиса, удалённых сотрудников и смешанного формата.
Если оператор поддерживает нужное SIP-подключение, действующий номер можно использовать в новой АТС.
Можно разбирать спорные ситуации, обучать сотрудников и понимать, почему одни звонки заканчиваются продажей, а другие — нет.
Добавляются пользователи, номера, линии, отделы и сценарии без полной замены телефонии.
Коллтрекинг помогает понимать, какая реклама приводит реальные телефонные обращения.
Транскрибация, оценка качества и автоматические сценарии подключаются как расширение, а не навязываются всем подряд.
Разберём задачу до того, как предложим инструмент.
Посмотрим текущую инфраструктуру, точки потерь и бизнес-цель. После этого станет понятно, с чего действительно стоит начинать.
7 шагов к результату.
От диагностики до запуска, оптимизации и дальнейшего масштабирования.
Уточняем номер, оператора, количество сотрудников, линии, отделы, CRM и сценарий обработки звонков.
Определяем, кто принимает входящие, что происходит при занятости, нужны ли группы, IVR и переадресации.
Настраиваем SIP, внутренние номера, приложения и оборудование по выбранной схеме.
Создаём правила распределения звонков, запись разговоров, рабочее время и голосовые сценарии.
Связываем звонки с CRM, журналом, карточками клиентов и инструментами контроля источников.
Проверяем входящие, исходящие, перевод звонка, пропущенные, запись и работу сотрудников.
После запуска можно добавлять пользователей, номера, коллтрекинг, AI и другие модули.
Технологии и маркетинг
в одной команде.
COLABA — команда разработчиков и перформанс-маркетологов, которая связывает контекст, таргет, SEO и сайты в единую систему. Наш фокус — не показы и клики, а заявки, выручка и окупаемость рекламы.
лет в digital
проектов
ключевых направления
единая система роста
Виртуальная АТС нужна не ради телефонии как таковой, а чтобы бизнес перестал терять звонки и клиентов. COLABA CALL объединяет номера, сотрудников, историю и записи разговоров, CRM и аналитику в одной системе.
Можно подключить новый или действующий SIP-номер, настроить распределение входящих, внутренние номера, запись разговоров, переадресацию и работу сотрудников из офиса или удалённо.
Система масштабируется от небольшой команды до call-центра и может дополняться коллтрекингом, AI-анализом разговоров и другими модулями.
Частые
вопросы.
Не нашли нужный ответ? Напишите нам — разберём задачу предметно.
Technology & Growth Company
Получите план
запуска за 24 часа
Расскажите, какая задача стоит перед бизнесом. Посмотрим вводные и предложим понятный следующий шаг.